Condiciones de uso

  • Condiciones de uso

Política de Privacidad

 

Para AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. la confidencialidad de la información es muy importante. En tal sentido adopta y aplica las medidas necesarias para dar garantía al resguardo de la privacidad de los usuarios a este sitio web: www.ohlconcesiones.com.pe

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C., así como cualquier empresa vinculada, afiliada, subsidiaria o que ejerza el control sobre la misma, se comprometen a resguardar la información personal de sus usuarios de conformidad con las normas que expresa a continuación:

I. Registro de Información

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. recolecta y archiva la información personal de los Usuarios de la infraestructura vial directamente desde este sitio web, la cual es solicitada a éstos siempre que vaya a interponer un reclamo referido a las actividades u operaciones de  AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C., en su calidad de Concesionario de la Red Vial N° 4: Pativilca-Santa-Trujillo y Puerto Salaverry-Empalme R01N.

En ese sentido, los Usuarios de la Red Vial N° 4 se encuentran habilitados para interponer reclamos relacionados con la calidad y condiciones del servicio prestado por AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C., a través de la página web, de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público – OSITRAN, regulación aprobada por Resolución de Consejo Directivo N° 019-2011-CD-OSITRAN.

Para ello, dentro del documento denominado “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios – Concesión Red Vial 4 Pativilca-Santa-Trujillo y Puerto Salaverry-Empalme R01N

En(http://www.ohlconcesiones.com.pe/docs/REGLAMENTO.pdf) se establecen los datos que los Usuarios deben ingresar a efectos de presentar su reclamo, lo cual incluye el nombre completo del Usuario o razón social, documento de identidad o Registro Único de Contribuyente (RUC), dirección, correo electrónico de contacto, teléfono, entre otros.

Se entiende por "información personal" toda información que identifica o hace identificable a una persona, como, por ejemplo, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico (incluyendo cualquier dato sensible), de ser el caso.

II. Uso

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. utiliza la información personal recogida única y exclusivamente para identificar a los Usuarios que presenten reclamos por los servicios prestados por AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C., con el objeto de poder pronunciarse oportunamente y notificar a los Usuarios sobre los aspectos reclamados. Asimismo, dicha información podrá ser utilizada para comunicarse con el usuario en cuanto a los aspectos directamente relacionados con el reclamo interpuesto, así como el requerimiento de cualquier información adicional que sea exigida en el “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios – Concesión Red Vial 4 Pativilca-Santa-Trujillo y Puerto Salaverry-Empalme R01N”.

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. no utiliza cookies o cualquier otro medio para almacenar o hacer seguimiento de la información a la que accedan los usuarios al momento de entrar a, o navegar en, la página web, para reconocer a sus Usuarios.

III. Seguridad de la Infortmación

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. desea informar a los Usuarios que consignen sus datos en su página web, que tiene implementados mecanismos de seguridad razonables para dar garantía al resguardo de la privacidad ofrecida. Ello significa que se ha adoptado normas y procedimientos tendientes a prevenir el acceso no autorizado de terceros, mantener la certeza de los datos y asegurar el uso apropiado de la información. Entre dichas normas y procedimientos se cuentan restricciones de accesibilidad tanto internas como externas, así como normas relativas al personal involucrado en las labores de AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C.

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. no hará accesible al público general ni compartirá con terceros la información personal vinculada a los  Usuarios o visitantes del sitio, salvo aquella que conforme al “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios – Concesión Red Vial 4 Pativilca-Santa-Trujillo y Puerto Salaverry-Empalme R01N” debe ser publicada para conocimiento público, la cual consiste en: Fecha de recepción, el nombre del reclamante y la materia del reclamo. Dicho registro se completará con la fecha y sentido de la resolución emitida.

Sólo cuando el Usuario expresamente lo autorice, la información proporcionada por éste podrá ser utilizada por AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. No queda incluida en esta restricción:

  • Aquella información que está disponible por encontrarse contenida en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo o boletines u otras similares; y
  • Aquella información que sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija.

IV. Calidad de la Información

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. declara que los datos que recoge de sus Usuarios y visitantes son exclusivamente aquellos necesarios para el cumplimiento de sus fines, especialmente el cumplimiento de la normativa especial del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público – OSITRAN para la atención de reclamos de Usuarios de la infraestructura vial. Los datos proporcionados por los usuarios deben ser ciertos y verificables, siendo responsabilidad exclusiva del usuario entregar sus datos en forma correcta y mantenerlos actualizados, de ser necesario.

V. Modificación de Información

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. tiene implementados procesos o mecanismos apropiados para que los usuarios que hayan entregado información personal propia o de terceros, puedan modificarla o corregirla. Este proceso de modificación o corrección es simple y fácil de cumplir, y cuenta con un mecanismo de confirmación a los usuarios en cuanto a la modificación o corrección practicada. Para modificar sus datos, debe acceder ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 051 6254500 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalusuario@ohlconcesiones.com.pe.

VI. Sitios Web de Terceros

La página www.ohlconcesiones.com.pe podría contener vínculos con otros sitios web a los que se puede acceder mediante nuestro sitio web. Las prácticas de información de dichos sitios web de terceros relacionados no quedan comprendidas por la presente declaración de privacidad. AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. no es ni se hace responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios.

VII. Modificación de Políticas de Privacidad

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. podrá modificar en cualquier momento las presentes “Políticas de Privacidad”, para lo cual los Usuarios encontrarán debidamente actualizadas las mismas en esta página web. Sin perjuicio de ello, AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. se compromete a respetar en todo momento la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733),  Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y cualquier otra norma aplicable.

VIII. Políticas sobre menores de edad

Los Usuarios menores de dieciocho (18) años deben tener autorización verificable de sus padres o apoderados para presentar reclamos. Cuando el menor intente registrarse, se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico de su ascendente y/o apoderado, el/los cual/es recibirá(n) un mensaje de correo electrónico notificándole de dicho intento de interposición de reclamo. Luego los ascendentes o apoderado deberá(n) validar el registro enviando un correo de aprobación.

AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C. no venderá, cederá transferirá, comunicará ni compartirá con terceros información identificable de menores de edad.